Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Výběr mobilního telefonu/smartphonu

Výběr mobilního telefonu/smartphonu

Šéfujete někomu v IT?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Ladislav Kováč
Šetření:14. 02. 2018 - 28. 02. 2018
Počet respondentů:641
Počet otázek (max/průměr):31 / 26.69
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:78,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.05:48
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-4 PDF-5 PDF-6 PDF-7 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

 

tento výzkum slouží k posouzení výběru mobilního telefonu/smartphonu s ohledem na značku, cenu a kvalitu.

 

Děkuji předem za vyplnění a Váš čas.

Odpovědi respondentů

1. Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena43067,08 %67,08 %  
muž21132,92 %32,92 %  

Graf

2. Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
16-2643668,02 %68,02 %  
27-3512719,81 %19,81 %  
36-50416,4 %6,4 %  
51 a více223,43 %3,43 %  
6-15152,34 %2,34 %  

Graf

3. V současnoti jste?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
student35655,54 %55,54 %  
pracující24137,6 %37,6 %  
nezaměstnaný / mateřská dovolená264,06 %4,06 %  
důchodce182,81 %2,81 %  

Graf

4. Váš čistý měsíční příjem?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 10 000 Kč17327,42 %26,99 %  
nemám svůj příjem13721,71 %21,37 %  
10 001 - 20 000 Kč13621,55 %21,22 %  
20 001 - 30 000 Kč9915,69 %15,44 %  
nechci uvést406,34 %6,24 %  
30 001 - 45 000 Kč284,44 %4,37 %  
45 001 Kč a více182,85 %2,81 %  

Graf

5. Kolik telefonů/smartphonů jste v životě za dobu jeho užívání vystřídali?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
4-630447,43 %47,43 %  
1-321733,85 %33,85 %  
7-109614,98 %14,98 %  
11 a více243,74 %3,74 %  

Graf

6. Jakou používáte značku mobilního telefonu/smartphonu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Apple14722,93 %22,93 %  
Samsung12319,19 %19,19 %  
Huawei11818,41 %18,41 %  
Lenovo639,83 %9,83 %  
Xiaomi497,64 %7,64 %  
jiný436,71 %6,71 %  
Sony294,52 %4,52 %  
Nokia243,74 %3,74 %  
LG132,03 %2,03 %  
HTC91,4 %1,4 %  
Microsoft81,25 %1,25 %  
ASUS71,09 %1,09 %  
BlackBerry60,94 %0,94 %  
Alcatel20,31 %0,31 %  

Graf

7. Vystřídali jste různé značky mobilního telefonu/smartphonu nebo jste věrni pouze jedné značce?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano, vystřídal/a57289,24 %89,24 %  
ne, jsem věrný/á pouze jedné značce6910,76 %10,76 %  

Graf

8. Preferujete „chytrý" mobilní telefon/smartphone s operačním systémem nebo klasický „hloupý" mobilní telefon?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
chytrý s operačním systémem60794,7 %94,7 %  
klasický („hloupý") telefon345,3 %5,3 %  

Graf

9. Jaký operační systém má Váš mobilní telefon/smartphone?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Android45370,67 %70,67 %  
iOS14622,78 %22,78 %  
jiný182,81 %2,81 %  
Windows Phone142,18 %2,18 %  
BlackBerry40,62 %0,62 %  
Windows Mobile30,47 %0,47 %  
Symbian30,47 %0,47 %  

Graf

10. Jak dlouho používáte mobilní telefon/smartphone, než ho nahradíte jiným?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
3-4 roky32650,86 %50,86 %  
1-2 roky20431,83 %31,83 %  
5-6 let639,83 %9,83 %  
7 a více let324,99 %4,99 %  
do 1 roku162,5 %2,5 %  

Graf

11. Z jakého důvodu měníte mobilní telefon/smartphone za nový?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
vykazující závady nebo poškození (slabá baterie, poškozený displej a jiné)54785,34 %85,34 %  
funkčně zastaralý (nové funkce)25139,16 %39,16 %  
ztráta nebo odcizení telefonu/smartphonu13821,53 %21,53 %  
dostal/a jsem nový telefon/smartphon darem10115,76 %15,76 %  
modní a designová záležitost589,05 %9,05 %  

Graf

12. Z jakých důvodů si pořizujete nový mobilní telefon?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
pro telefonování a zasílání sms53383,15 %83,15 %  
přístup na internet a email50678,94 %78,94 %  
pro vytváření fotografií a natáčení videí44769,73 %69,73 %  
využívání sociálních sítí41765,05 %65,05 %  
zdroj zábavy (poslech hudby, hraní her,sledování filmů)36456,79 %56,79 %  
pro organizaci času21433,39 %33,39 %  
jiné629,67 %9,67 %  

Graf

13. Jakým způsobem si nejčastěji opatřujete nový mobilní telefon/smartphone?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
kupuji sám/a45971,61 %71,61 %  
dostávám jako dárek14823,09 %23,09 %  
firemní telefon284,37 %4,37 %  
použitý od někoho z rodiny/příbuzných60,94 %0,94 %  

Graf

14. Preferujete mobilní telefon/smartphone:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nový se zárukou61295,48 %95,48 %  
použitý se zárukou264,06 %4,06 %  
použitý bez záruky30,47 %0,47 %  

Graf

15. Kolik peněz jste ochoten vydat za nový mobilní telefon?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
3001 - 6000 Kč26541,34 %41,34 %  
6001 - 10 000 Kč13921,68 %21,68 %  
10 001 - 15 000 Kč8913,88 %13,88 %  
1001 - 3000 Kč528,11 %8,11 %  
15 001 - 20 000 Kč446,86 %6,86 %  
20 001 Kč a více396,08 %6,08 %  
do 1000 Kč132,03 %2,03 %  

Graf

16. Jaká jsou rozhodující kritéria při výběru nového mobilního telefonu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
funkční vybavenost52481,75 %81,75 %  
cena43367,55 %67,55 %  
poměr kvalita/cena43267,39 %67,39 %  
kvalita38359,75 %59,75 %  
operační systém33351,95 %51,95 %  
design28644,62 %44,62 %  
značka23937,29 %37,29 %  
jiné335,15 %5,15 %  

Graf

17. Kde kupujete nejčastěji nový mobilní telefon?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
v e-shopech40463,03 %63,03 %  
v kamenných prodejnách28544,46 %44,46 %  
ve značkových prodejnách výrobců mobilních telefonů10015,6 %15,6 %  
u mobilních operátorů8813,73 %13,73 %  
v bazarových e-shopech (aukro.cz, bazos.cz a jiné)132,03 %2,03 %  
v kamenných bazarech111,72 %1,72 %  

Graf

18. Snažíte se před koupí mobilního telefonu/smartphonu ověřovat, zdali patří tato značka mezi více či méně poruchové?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 19, ne → otázka č. 20].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano49276,76 %76,76 %  
ne14923,24 %23,24 %  

Graf

19. Jakým způsobem ověřujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
internet/ internetová fóra48481,34 %75,51 %  
rodina, přátelé, známí, kolegové27045,38 %42,12 %  
neověřuji8213,78 %12,79 %  
tisk (noviny,časopisy), ostatní média498,24 %7,64 %  
jiné244,03 %3,74 %  

Graf

20. Projevily se nějaké závady na Vašem mobilním telefonu/smartphonu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 21, ne → otázka č. 26].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne33452,11 %52,11 %  
ano30747,89 %47,89 %  

Graf

21. Kdy se projevily první závady na Vašem mobilním telefonu/smartphonu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
v záruční dvouleté zákonné lhůtě20763,89 %32,29 %  
v pozáruční době11535,49 %17,94 %  
závady se neprojevily20,62 %0,31 %  

Graf

22. Pokud ano, jaká závada?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
obě závady (softwarová i hardwarová)13944,13 %21,68 %  
hardwarová (mechanická) závada9931,43 %15,44 %  
sotwarová závada7724,44 %12,01 %  

Graf

23. Hardwarové závady:

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nedostatečná výdrž baterie16653,04 %25,9 %  
rozbitý nebo poškozený displej9530,35 %14,82 %  
jiné8125,88 %12,64 %  
nefunkční konektor na nabíjení nebo sluchátka7122,68 %11,08 %  
nefunkční reproduktor4313,74 %6,71 %  
nefunkční mikrofon3812,14 %5,93 %  
nefunkční fotoaparát3310,54 %5,15 %  
vymačkaná tlačítka247,67 %3,74 %  
nefunkční slot na SIM123,83 %1,87 %  
závada se neprojevila123,83 %1,87 %  

Graf

24. Softwarové závady:

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
mobil je zpomalený, seká se18960,58 %29,49 %  
mobil zamrzá, vypíná se18158,01 %28,24 %  
nefunkčnost některých funkcí softwaru8627,56 %13,42 %  
je omezená jeho funkčnost5718,27 %8,89 %  
jiné4414,1 %6,86 %  
závada se neprojevila154,81 %2,34 %  

Graf

25. Jaká je Vaše zkušenost s posouzením reklamace Vašeho mobilního telefonu/smartphonu v záruční době? Případně napište, z jakého důvodu nebyla Vašema reklamace uznána.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nereklamoval/a jsem30558,1 %47,58 %  
reklamace byla uznána14828,19 %23,09 %  
reklamace byla uznána jen v některém případě417,81 %6,4 %  
reklamace nebyla uznána224,19 %3,43 %  
Aktuálně reklamaci řeším a mám opravdu špatnou zkušenost. Reklamace uznána, telefon ale neopraven.10,19 %0,16 %  
Dávám přednost smartphonu značky Apple. Při ztrátě jsem vyzkoušel smartphone od Samsungu, ale později jsem ho vrátil do obchodu, kde byl zakoupen a koupil jsem si zase smarphone od Applu.10,19 %0,16 %  
Závady se většinou objevily až po dvouleté záruční lhůtě, takže jsem ani neměl nárok na reklamaci10,19 %0,16 %  
Pokud to není vážná závada, nereklamuji a mobil dám do továrního nastavení.10,19 %0,16 %  
ještě jsem to nešla reklamovat, ale chystám se10,19 %0,16 %  
čekám na posouzení reklamace10,19 %0,16 %  
reklamace byla uznána, ale na při sedmé reklamaci. Podotýkám, že od první reklamace šlo o stejné závady.10,19 %0,16 %  
telefon (značka iGET) ihned po záruce odešel displej.10,19 %0,16 %  
jak kdy10,19 %0,16 %  

Graf

26. Do jaké cenové výše jste ochotni zaplatit za opravu mobilního telefonu s ohledem na výši pořizovací ceny?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [10% → otázka č. 27, 20% → otázka č. 27, 30% → otázka č. 27, 40% → otázka č. 27, 50% a více → otázka č. 27, neinvestuji do oprav → otázka č. 28].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
neinvestuji do oprav22134,48 %34,48 %  
20%18829,33 %29,33 %  
10%11217,47 %17,47 %  
30%9114,2 %14,2 %  
40%223,43 %3,43 %  
50% a více71,09 %1,09 %  

Graf

27. V případě pozáruční opravy preferujete dražší autorizovaný servis nebo neautorizovaný servis?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
autorizovaný servis používající originální (dražší) náhradní díly19946,93 %31,05 %  
neautorizovaný servis používající originální (dražší) náhradní díly12429,25 %19,34 %  
neautorizovaný servis používající neoriginální (levnější) náhradní díly10123,82 %15,76 %  

Graf

28. Pokud nejste spokojen/a se zakoupeným telefonem z důvodu častých závad nebo nejste spokojen/a s vyřízením reklamace:

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
pořídím si nový mobilní telefon33752,57 %52,57 %  
ke stejné značce už nemám důvěru33051,48 %51,48 %  
podělím se o negativní zkušenost s přáteli,rodinou,kolegy a jinými31248,67 %48,67 %  
podělím se o negativní zkušenost na sociálních sítích/ internetových fórech10516,38 %16,38 %  
obrátím se na jinou servisní prodejnu8413,1 %13,1 %  
pořídím si stejnou značku bez ohledu na projevené závady558,58 %8,58 %  

Graf

29. Používáte firemní telefon?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 30, ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne54184,4 %84,4 %  
ano10015,6 %15,6 %  

Graf

30. Jakou značku mobilního telefonu/smartphonu Vaše firma nejčastěji nakupuje?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Samsung4139,05 %6,4 %  
Apple1716,19 %2,65 %  
Huawei109,52 %1,56 %  
Nokia98,57 %1,4 %  
Lenovo65,71 %0,94 %  
jiný65,71 %0,94 %  
Xiaomi54,76 %0,78 %  
Microsoft43,81 %0,62 %  
ASUS32,86 %0,47 %  
LG21,9 %0,31 %  
Alcatel10,95 %0,16 %  
Sony10,95 %0,16 %  

Graf

31. V jaké cenové relaci se pohybuje Váš firemní mobilní telefon/smartphone?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
3001 - 6000 Kč3837,25 %5,93 %  
6001 - 10 000 Kč1716,67 %2,65 %  
1001 - 3000 Kč1312,75 %2,03 %  
10 001 - 15 000 Kč1211,76 %1,87 %  
do 1000 Kč98,82 %1,4 %  
20 001 Kč a více87,84 %1,25 %  
15 001 - 20 000 Kč54,9 %0,78 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 9 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

3. V současnoti jste?

  • odpověď pracující:
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi 45 001 Kč a více na otázku 4. Váš čistý měsíční příjem?
    • 2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 30 001 - 45 000 Kč na otázku 4. Váš čistý měsíční příjem?
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi 11 a více na otázku 5. Kolik telefonů/smartphonů jste v životě za dobu jeho užívání vystřídali?
  • odpověď student:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6-15 na otázku 2. Váš věk?
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi nemám svůj příjem na otázku 4. Váš čistý měsíční příjem?

6. Jakou používáte značku mobilního telefonu/smartphonu?

  • odpověď Apple:
    • 4.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi iOS na otázku 9. Jaký operační systém má Váš mobilní telefon/smartphone?

8. Preferujete „chytrý" mobilní telefon/smartphone s operačním systémem nebo klasický „hloupý" mobilní telefon?

  • odpověď klasický („hloupý") telefon:
    • 18.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi jiný na otázku 9. Jaký operační systém má Váš mobilní telefon/smartphone?

9. Jaký operační systém má Váš mobilní telefon/smartphone?

  • odpověď iOS:
    • 4.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Apple na otázku 6. Jakou používáte značku mobilního telefonu/smartphonu?

16. Jaká jsou rozhodující kritéria při výběru nového mobilního telefonu?

  • odpověď kvalita:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi v kamenných bazarech na otázku 17. Kde kupujete nejčastěji nový mobilní telefon?

18. Snažíte se před koupí mobilního telefonu/smartphonu ověřovat, zdali patří tato značka mezi více či méně poruchové?

  • odpověď ne:
    • 4.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi neověřuji na otázku 19. Jakým způsobem ověřujete?

20. Projevily se nějaké závady na Vašem mobilním telefonu/smartphonu?

  • odpověď ano:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi nefunkční fotoaparát na otázku 23. Hardwarové závady:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi nefunkční reproduktor na otázku 23. Hardwarové závady:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi nefunkční slot na SIM na otázku 23. Hardwarové závady:
    • zobrazit další souvislosti
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi vymačkaná tlačítka na otázku 23. Hardwarové závady:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi závada se neprojevila na otázku 23. Hardwarové závady:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi závada se neprojevila na otázku 24. Softwarové závady:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi mobil je zpomalený, seká se na otázku 24. Softwarové závady:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi rozbitý nebo poškozený displej na otázku 23. Hardwarové závady:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi mobil zamrzá, vypíná se na otázku 24. Softwarové závady:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi nefunkční konektor na nabíjení nebo sluchátka na otázku 23. Hardwarové závady:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi obě závady (softwarová i hardwarová) na otázku 22. Pokud ano, jaká závada?
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi je omezená jeho funkčnost na otázku 24. Softwarové závady:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi nedostatečná výdrž baterie na otázku 23. Hardwarové závady:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi hardwarová (mechanická) závada na otázku 22. Pokud ano, jaká závada?
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi jiné na otázku 24. Softwarové závady:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi nefunkčnost některých funkcí softwaru na otázku 24. Softwarové závady:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi nefunkční mikrofon na otázku 23. Hardwarové závady:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi jiné na otázku 23. Hardwarové závady:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi v záruční dvouleté zákonné lhůtě na otázku 21. Kdy se projevily první závady na Vašem mobilním telefonu/smartphonu?
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi sotwarová závada na otázku 22. Pokud ano, jaká závada?
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi v pozáruční době na otázku 21. Kdy se projevily první závady na Vašem mobilním telefonu/smartphonu?

22. Pokud ano, jaká závada?

  • odpověď hardwarová (mechanická) závada:
    • 6.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi závada se neprojevila na otázku 24. Softwarové závady:
  • odpověď sotwarová závada:
    • 8.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi závada se neprojevila na otázku 23. Hardwarové závady:

29. Používáte firemní telefon?

  • odpověď ano:
    • 6.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Huawei na otázku 30. Jakou značku mobilního telefonu/smartphonu Vaše firma nejčastěji nakupuje?
    • 6.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi 10 001 - 15 000 Kč na otázku 31. V jaké cenové relaci se pohybuje Váš firemní mobilní telefon/smartphone?
    • 6.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi 3001 - 6000 Kč na otázku 31. V jaké cenové relaci se pohybuje Váš firemní mobilní telefon/smartphone?
    • zobrazit další souvislosti
    • 6.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Samsung na otázku 30. Jakou značku mobilního telefonu/smartphonu Vaše firma nejčastěji nakupuje?
    • 6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Apple na otázku 30. Jakou značku mobilního telefonu/smartphonu Vaše firma nejčastěji nakupuje?
    • 6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 6001 - 10 000 Kč na otázku 31. V jaké cenové relaci se pohybuje Váš firemní mobilní telefon/smartphone?
    • 6x vetší pravděpodobnost při odpovědi firemní telefon na otázku 13. Jakým způsobem si nejčastěji opatřujete nový mobilní telefon/smartphone?
    • 5.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi 1001 - 3000 Kč na otázku 31. V jaké cenové relaci se pohybuje Váš firemní mobilní telefon/smartphone?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Vaše pohlaví?

2. Váš věk?

3. V současnoti jste?

4. Váš čistý měsíční příjem?

5. Kolik telefonů/smartphonů jste v životě za dobu jeho užívání vystřídali?

6. Jakou používáte značku mobilního telefonu/smartphonu?

7. Vystřídali jste různé značky mobilního telefonu/smartphonu nebo jste věrni pouze jedné značce?

8. Preferujete „chytrý" mobilní telefon/smartphone s operačním systémem nebo klasický „hloupý" mobilní telefon?

9. Jaký operační systém má Váš mobilní telefon/smartphone?

10. Jak dlouho používáte mobilní telefon/smartphone, než ho nahradíte jiným?

11. Z jakého důvodu měníte mobilní telefon/smartphone za nový?

12. Z jakých důvodů si pořizujete nový mobilní telefon?

13. Jakým způsobem si nejčastěji opatřujete nový mobilní telefon/smartphone?

14. Preferujete mobilní telefon/smartphone:

15. Kolik peněz jste ochoten vydat za nový mobilní telefon?

16. Jaká jsou rozhodující kritéria při výběru nového mobilního telefonu?

17. Kde kupujete nejčastěji nový mobilní telefon?

18. Snažíte se před koupí mobilního telefonu/smartphonu ověřovat, zdali patří tato značka mezi více či méně poruchové?

19. Jakým způsobem ověřujete?

20. Projevily se nějaké závady na Vašem mobilním telefonu/smartphonu?

21. Kdy se projevily první závady na Vašem mobilním telefonu/smartphonu?

22. Pokud ano, jaká závada?

23. Hardwarové závady:

24. Softwarové závady:

25. Jaká je Vaše zkušenost s posouzením reklamace Vašeho mobilního telefonu/smartphonu v záruční době? Případně napište, z jakého důvodu nebyla Vašema reklamace uznána.

26. Do jaké cenové výše jste ochotni zaplatit za opravu mobilního telefonu s ohledem na výši pořizovací ceny?

27. V případě pozáruční opravy preferujete dražší autorizovaný servis nebo neautorizovaný servis?

28. Pokud nejste spokojen/a se zakoupeným telefonem z důvodu častých závad nebo nejste spokojen/a s vyřízením reklamace:

29. Používáte firemní telefon?

30. Jakou značku mobilního telefonu/smartphonu Vaše firma nejčastěji nakupuje?

31. V jaké cenové relaci se pohybuje Váš firemní mobilní telefon/smartphone?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Vaše pohlaví?

2. Váš věk?

3. V současnoti jste?

4. Váš čistý měsíční příjem?

5. Kolik telefonů/smartphonů jste v životě za dobu jeho užívání vystřídali?

6. Jakou používáte značku mobilního telefonu/smartphonu?

7. Vystřídali jste různé značky mobilního telefonu/smartphonu nebo jste věrni pouze jedné značce?

8. Preferujete „chytrý" mobilní telefon/smartphone s operačním systémem nebo klasický „hloupý" mobilní telefon?

9. Jaký operační systém má Váš mobilní telefon/smartphone?

10. Jak dlouho používáte mobilní telefon/smartphone, než ho nahradíte jiným?

11. Z jakého důvodu měníte mobilní telefon/smartphone za nový?

12. Z jakých důvodů si pořizujete nový mobilní telefon?

13. Jakým způsobem si nejčastěji opatřujete nový mobilní telefon/smartphone?

14. Preferujete mobilní telefon/smartphone:

15. Kolik peněz jste ochoten vydat za nový mobilní telefon?

16. Jaká jsou rozhodující kritéria při výběru nového mobilního telefonu?

17. Kde kupujete nejčastěji nový mobilní telefon?

18. Snažíte se před koupí mobilního telefonu/smartphonu ověřovat, zdali patří tato značka mezi více či méně poruchové?

19. Jakým způsobem ověřujete?

20. Projevily se nějaké závady na Vašem mobilním telefonu/smartphonu?

21. Kdy se projevily první závady na Vašem mobilním telefonu/smartphonu?

22. Pokud ano, jaká závada?

23. Hardwarové závady:

24. Softwarové závady:

25. Jaká je Vaše zkušenost s posouzením reklamace Vašeho mobilního telefonu/smartphonu v záruční době? Případně napište, z jakého důvodu nebyla Vašema reklamace uznána.

26. Do jaké cenové výše jste ochotni zaplatit za opravu mobilního telefonu s ohledem na výši pořizovací ceny?

27. V případě pozáruční opravy preferujete dražší autorizovaný servis nebo neautorizovaný servis?

28. Pokud nejste spokojen/a se zakoupeným telefonem z důvodu častých závad nebo nejste spokojen/a s vyřízením reklamace:

29. Používáte firemní telefon?

30. Jakou značku mobilního telefonu/smartphonu Vaše firma nejčastěji nakupuje?

31. V jaké cenové relaci se pohybuje Váš firemní mobilní telefon/smartphone?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Kováč, L. – Výběr mobilního telefonu/smartphonu (výsledky průzkumu), 2018. Dostupné online na https://vyber-mobilniho-telefonu-sma.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.